Privasi Anda adalah prioritas kami di Gloo. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform Gloo — baik sebagai pelanggan yang melakukan booking maupun merchant yang mengelola bisnis di platform kami.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Pertanyaan terkait privasi dapat dikirim ke privacy@gloo.id.
1. Pengumpulan Informasi
Gloo mengumpulkan berbagai informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar dan menggunakan layanan kami. Informasi tersebut mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan lokasi Anda untuk memastikan layanan dapat disampaikan dengan tepat. Kami juga mengumpulkan foto profil yang Anda unggah sebagai bagian dari identitas akun Anda di platform. Selain itu, kami menyimpan riwayat booking dan informasi pembayaran guna memproses transaksi serta memberikan pengalaman yang lebih personal. Semua data dikumpulkan dengan persetujuan Anda dan digunakan sesuai dengan kebijakan ini.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk memproses booking Anda dan mengirimkan konfirmasi janji temu melalui email maupun notifikasi aplikasi. Data Anda juga kami manfaatkan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan fitur yang tersedia di platform Gloo. Kami menggunakan informasi lokasi dan riwayat booking untuk menampilkan rekomendasi salon atau perawatan yang relevan dengan kebutuhan Anda. Selain itu, data Anda digunakan untuk memastikan keamanan akun dan mendeteksi aktivitas yang mencurigakan. Kami berkomitmen untuk hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang telah disebutkan dan tidak melebihi keperluan tersebut.
3. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Gloo dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang terlibat langsung dalam penyampaian layanan. Salon partner kami menerima informasi yang diperlukan untuk memproses dan mempersiapkan booking Anda, termasuk nama dan jadwal yang dipilih. Penyedia payment gateway resmi juga menerima data transaksi yang dibutuhkan untuk memproses pembayaran secara aman. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun untuk tujuan komersial di luar konteks layanan Gloo. Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami diwajibkan mematuhi standar perlindungan data yang setara dengan kebijakan ini.
5. Keamanan Data
Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami di Gloo. Kami menerapkan enkripsi SSL pada seluruh transmisi data antara perangkat Anda dan server kami untuk mencegah penyadapan. Akses terhadap data pribadi pengguna dibatasi hanya kepada karyawan atau sistem yang benar-benar membutuhkannya untuk menjalankan tugas operasional. Kami juga melakukan audit keamanan berkala untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan yang mungkin ada. Meskipun kami berupaya maksimal, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga kami menyarankan Anda untuk selalu menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
6. Hak Pengguna
Sebagai pengguna Gloo, Anda memiliki sejumlah hak atas data pribadi Anda yang kami hormati sepenuhnya. Anda berhak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi kami. Jika terdapat informasi yang tidak akurat, Anda berhak meminta koreksi data tersebut agar catatan kami tetap valid. Anda juga dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami, dengan mempertimbangkan kewajiban hukum yang mungkin mengharuskan kami menyimpan data tertentu. Selain itu, Anda berhak menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja, meskipun hal ini dapat memengaruhi kemampuan kami dalam menyediakan layanan secara penuh. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim privasi kami di privacy@gloo.id.
7. Perubahan Kebijakan
Gloo berhak mengubah atau memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan layanan, peraturan perundangan, atau kebutuhan operasional. Setiap perubahan yang material akan kami informasikan kepada Anda melalui notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun Anda. Kami juga akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini setiap kali ada perubahan yang dilakukan. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar selalu mengetahui bagaimana kami melindungi data Anda. Penggunaan layanan Gloo yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang telah diperbarui.